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福建消费网-福建新消费讯 作为一名柜面人员，服务被客户所认可、赞扬，是对柜员工作的高度认同，是客户服务的价值体现。 4月27日，中国人寿南安市支公司客户服务中心迎来一名来办理养老金领取业务的客户吴先生。客户一进门，咨询引导员就上前去询问客户需办理什么业务，得知客户要办理养老金领取，立即帮忙取号并引导到服务窗口办理。客户主动和柜员畅谈，表示公司柜面重新装修后很敞亮，休息区和E服务体验区都配备得温馨舒适和科技化；在等候办理时，引导员端茶倒水，客户感到体验超棒。 客户到服务窗口办理后，对公司也是称赞有加，表示中国人寿服务人员主动问好、全程微笑、专业解答，快速处理。 临走前，客户主动询问有没有意见箱，并向柜员要来笔和纸，在纸上写下：我在中国人寿办理业务时感觉挺好的，客服人员不仅态度好，还面带微笑，谢谢今天为我服务的每位客服人员。（杨宝珍） |
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