建宁国寿开展柜面服务“焕新升级”活动

　　　福建消费网—福建新消费讯 为不断提高客户服务满意度，中国人寿建宁县支公司（以下简称“建宁国寿”）持续开展柜面服务“焕新升级”活动，切实提升柜员用心服务意识，夯实柜面服务基础。利用晨、夕会学习应知应会的业务知识及柜面服务标准，不断演练《柜面窗口七步接待服务礼仪》，让客户从公司规范整齐的接待中感知温馨愉悦，大大提高了客户的满意度。

　　为更好的服务客户，公司实行了柜员走出柜台主动服务模式。引导客户取号，操作智能柜员机、中国人寿寿险APP等办理相关业务，为积极响应国务院适老化号召，消除老年人“数字鸿沟”，柜面给70岁老年人优先叫号，配备了老花镜等便民设备，并对行动不便客户进行搀扶。不少客户对公司方便、快捷、贴心的服务表示了赞许。（丁绍莉）