关爱特殊家庭 南靖国寿理赔有温度

福建消费网-福建新消费讯  5月10日，中国人寿南靖县支公司连志勇副经理与南靖县计生协会刘荔丰常务副会长、林锦文秘书长、靖城镇计生协会分管部长刘建发等人一同到靖城镇走访慰问特殊家庭，连志勇副经理专程到吴女士家慰问关心，为出险家庭送上关心与问候。

南靖县靖城镇尚寨村村民吴某某原本也是有着幸福的一家四口人，然而天有不测风云，几年前，女儿因车祸、儿子因重疾先后离世，接连的不幸让夫妻俩悲痛万分。村两委与县、镇计生协会得知这情况后，及时给与了慰问和关怀，并为他们申请为国家级特殊家庭，让夫妻俩燃起生活的希望，相互扶持地过着日子，生活也慢慢好转。

然而意外却再一次降临！2020年12月9日，南靖县靖城镇阡寨大桥头路口319线国道发生了一起重大交通事故，该事故导致吴某某当场死亡。南靖国寿接到该村计生管理员报案后，立即排查出险人承保情况，确认吴某某有参保南靖县计划生育协会为全县76户特殊家庭投保中国人寿的计划生育家庭意外伤害保险。客户经理及理赔服务人员立即上门了解出险情况，并协助家属准备理赔相关手续。

3月8日，出险人家属吴女士提交理赔相关手续后，南靖国寿秉承客户至上的服务理念，为出险人家属开通绿色理赔服务通道，于3月9日即将理赔款14.5万元转入家属账户，切实体现了中国人寿南靖县支公司和县计生协会对特殊家庭的关爱。4月份，吴女士还专门请人制作了一面绣着“贴心服务 及时理赔”的锦旗，委托村干部送到南靖国寿。

计划生育家庭意外伤害保险项目开展以来，中国人寿南靖县支公司和县计生协会秉承“造福关爱计生家庭”的服务理念，努力打造了“群众满意、社会认可”的生育关怀品牌。（黄  颖）