南安国寿主动为客户办实事

福建消费网-福建新消费讯  在党史学习教育的“学党史 见行动 优服务”主题宣传活动中，中国人寿南安市支公司客户服务中心坚持“以客户为中心”，积极开展“我为群众办实事”，想客户之所想，急客户之所急，提升客户服务品质。

南安国寿客户李女士于1991年4月为自己投保了简易人身保险(旧版)保险，保额8530元，保险期间30年。今年5月6日，李女士的亲属携带保险单、身份证材料前来公司柜面咨询满期保险金领取事宜，当得知需被保险人本人临柜办理时，李女士的亲属一脸忧愁地表示，其母亲年龄大且行动不便，无法亲办。柜员了解情况后，一边安抚客户，一边向柜面经理反映情况，柜面经理当即表示将提供上门服务。

柜面经理与客服人员在客户家属的陪同下，前往李女士家中，询问客户病情，收集满期给付相关资料，并于当日完成系统申请上报省公司审批。客户对公司人性化的服务给予好评，表示下次投保还会选择投中国人寿。（苏奋生）