周宁国寿快速理赔赢得客户满意

福建消费网-福建新消费讯  2021年4月25日，客户魏女士因右下腹疼痛4小时，被浙江省某医院确诊为急性阑尾炎、局限性腹膜炎、肠粘连，经住院手术治疗，共花费12385.43元，出院后农村医疗保险报销3893.76元。据了解， 40岁的魏女士于2016年6月，在中国人寿周宁县支公司投保国寿鑫福一生两全保险（分红型）保险，同时附加国寿长久呵护住院费用补偿医疗保险，保额1万元。

出院后，客户魏女士在保单业务员协助下，于2021年5月11日在中国人寿周宁县支公司申请剩余的医疗费理赔金。公司工作人员经系统受理，扣除客户住院费用的自费部分，报销6156.57元，且于当天内将理赔款打到了客户账户上。魏女士接收到收款信息后第一时间表示，公司保险理赔金额比农村医疗保险高出好多，且理赔款当天就打入账户，大大减少了因疾病造成的经济损失，以前都是听说保险公司理赔难，本次自己体验后，才知道原来理赔一点都不难，而且十分便捷高效。魏女士对本次理赔体验感到很满意，且将考虑为自己的孩子及家人投保保险。

面对客户朴实真诚的话语，公司工作人员和业务员无不为之感动。中国人寿始终贯彻“成己为人，成人达己”的企业文化，在理赔方面一直坚持“想客户之所想、急客户之所急”的服务理念，用专业和真诚赢得客户的认可和赞许。

(孙克强)