福建平安人寿之以案说险：轻信黑中介，伤财又伤神

福建消费网-福建新消费讯 【典型案例】客户王先生在抖音上看到一条“代理退保”的推广信息，随后，王先生便联系上了代理退保机构的孙某。孙某指导其捏造业务员销售误导的证据，并收取退保金额30%的手续费。随后，孙某代笔写信，将保险公司举报至银保监局，内容涉嫌随意捏造、扭曲事实。

【案例分析】

保险公司收到监管转办的该信函投诉件后，立即对王先生保单投保信息进行核实。经查实，王先生投保的保险合同在销售时，业务员不存在任何违规行为，信函投诉内容为随意捏造。公司随即与王先生取得联系，重新讲解了保险合同条款及权益，王先生不再投诉。

一个月后，王先生向保险公司反映，自己将身份证、银行卡、保单信息提供给代理退保机构，现在该机构一直向其索要服务费，客户十分害怕受到打击报复，不得不更换手机号码，期间不敢和任何人联系。保险公司建议其报警处理。

【风险提示】

“代理退保”常用 “维权”的幌子获取消费者信任，与消费者签订所谓的“代理维权服务协议”，附带收集消费者身份证、保单、银行卡、联系方式等敏感信息，这些信息极有可能被用于套现、贷款等不法业务。消费者想终止合作时，“代理退保”常采取极端手段威胁消费者，迫使其再次投诉。

因此，消费者应谨记切勿将个人敏感信息提供给所谓的代理退保个人或团体，以免造成个人敏感信息的泄露或恶意使用；轻信代理退保还将损害自身合法权益，失去正常保险保障。