福建平安人寿以案说险：灾难无情，重疾先赔雪中送炭显温暖

福建消费网-福建新消费讯   典型案例：2018年，保险意识较强的张先生购买了平安人寿的平安福保险，重疾保额25万元。

 2021年2月，张先生驾驶着摩托车，在行驶过程中未发现路况异常，发生了交通事故，导致头部受到重伤，处于昏迷状态，被送往医院就诊。张先生诊断为开放性颅脑损伤特重型病情，需行开颅手术进行治疗，首次住院治疗费用需近20万元。这场不幸，让张先生的家人感受到无比悲伤，同时急需的高额医疗费用也让家人倍感压力。此时张先生之前购买的保险成为了家人的依靠。

就在事故发生的次日，张先生的保单服务人员得知出险情况，立即协助张先生家人向平安人寿理赔报案。平安人寿工作人员接到报案信息后，联系报案人了解情况，在确定客户的病情满足重疾赔付条件后，立即安排调查人员前往医院核实情况并探视客户，协助客户提交重疾先赔申请，经过快速审核，受理当日为客户送达重疾保险金25万元。

住院期间收到的重疾理赔金，极大程度缓解了张先生就诊给家庭带来的经济压力，让家属感受到十足的暖意，并对平安人寿的重疾先赔服务表示称赞，家人用锦旗表达了对平安人寿的谢意。

案例分析：对于重疾患者而言，通常第一次接受治疗的时机对愈后起着决定性作用。如果首次治疗方案科学合理，患者就可以得到满意的疗效。重疾来临时，一方面身体与心理上受疾病带来的痛楚，另一方面家庭要面临着一笔高额的医疗费用带来的烦恼，而许多家庭难以第一时间支付起这高额的医疗费用，甚至要四处借钱垫付医疗费。

平安人寿“重疾先赔特案预赔”服务，为客户在出险的第一时间快速提供重疾保险金，为许多客户解决了首次治疗费用的燃眉之急，为客户接受积极治疗提供了资金基础，提升了客户与病魔抗争的信心。

从2015平安人寿正式推出“重疾先赔特案预赔的”服务，今日已是第七个年头，“重疾先赔特案预赔”服务在过去的实践中，因服务的感受度好，受到客户的称赞，收到许许多多客户送来的锦旗和赞美。正是因为“重疾先赔特案预赔”服务有较高的认可度，随着科技进步和理赔流程优化，平安人寿“重疾先赔特案预赔”服务将逐步优化，使服务更周到温暖，使受众更加广泛。

风险提示：

保险公司推出许多理赔增值服务，许多增值服务需要及时报案，故出险后三日内通过电话、手机APP等渠道向保险公司报案很重要，正如平安人寿的重疾先赔特案预赔服务，需出险时三日内报案，将保险事故通知保险公司后，保险公司工作人员才能收到信息及时响应，为符合条件客户提供服务。