宁德：立案88件 罚没26.9万元 挽回损失140余万元

福建消费网-福建新消费讯  宁德市市场监管局多点发力营造安全放心消费环境。一是畅通消费维权渠道，加大执法监管力度。全市12315投诉举报信息系统接到各类诉求15350件，为消费者挽回经济损失143.08万元；根据线索立案88件，罚没26.9万元，查处了一批涉及食品、药品、农资、装修建材、乱收费等民生领域的违法违规案件，有力维护了消费者合法权益。

　　二是规范网络交易行为，压实平台主体责任。深入开展“网剑行动”，结合“3.15”“五一”等重要网购节点，定向监测网络商品和服务信息样本160个，发现涉嫌违规问题21个，责令整改6个次，行政指导15个次，立案17起；清理整治网络销售和宣传“特供”“专供”标识商品，监测网站网店657个次、商品信息1435条，发现涉嫌违规商品信息1条、广告信息2条，均督促整改到位，有效净化了网络市场环境，规范了网络交易秩序。

　　三是创新消费维权方式，在线解决消费纠纷。以东侨开发区为试点，探索建立“全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业”（简称“ODR”），通过互联网平台登记的投诉件可直接分流到企业，由企业主动与消费者协商解决。目前我市ODR企业共22家，自行办理诉求件17件，消费维权服务效率进一步提高。

　　四是加强政策宣传教育，倡导科学消费理念。组织开展“守护安全,畅通消费”主题活动，深入社区、商场、广场宣传“诚信社会，你我共建”社会主义核心价值观、金融保险知识与维权、消费维权、假冒伪劣食品药品鉴别等知识；鼓励家装建材经营主体参与诚信经营承诺签名活动，签名商家达500多个；发布消费维权举报概况、典型案例、消费警示等信息，多元化、多维度引导消费者科学合理消费。