惠安国寿柜面急客户所急、办实事不含糊

福建消费网-福建新消费讯  中国人寿惠安县支公司客户服务中心秉承“诚实守信、专业高效、客户至上、体验一流”的服务理念，急客户所急，想客户所想，尽心尽力做好客户服务中心，为群众办实事落实到位。

6月9日中午1点30分，中午休息时间，一个黑黑瘦瘦、汗流浃背的老人从惠安国寿旁边的侧门急匆匆地来到公司客户服务中心，与保安确认这里是中国人寿后，终于松了一口气，说道“太好了，早上8点多从家里出发到县城来，自己不识字，找了好几个地方了，终于找对了。”因天气炎执，保安就引导客户到柜面大厅休息。柜面经理刚要准备午休，看到大厅休息椅上坐着个老人，就起身走过去问客户要办理什么业务。在聊天中，了解到客户要办理养老金首次领取，在路上已经折腾一上午，中午还没吃饭。考虑到柜面3点才上班，为减少客户等待时间，柜面经理马上电话联系柜员赶来处理客户业务。柜员很快赶到公司，在核对客户信息无误后，快速办理了此业务，并告知老人养老金5个工作日内就会到账，让其注意查收，并留下柜面联系电话，让其后续有疑问可直接联系柜面咨询。客户对公司服务十分认可，给予好评。（曾艳娥）