福鼎国寿开启适老服务绿色通道暖人心

福建消费网-福建新消费讯  当前是各行各业应对人口老龄化的重要窗口期，有效满足老年客户服务需求，提升老年客户服务体验，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感，既是落实国家重大发展战略的要求，也是中国人寿以客户为中心，建设服务卓越型企业，不断提升客户服务工作水平的必然选择。

2021年6月11日下午，一位客户家属拿着她父亲的保单到中国人寿福鼎市支公司柜面咨询办理业务，经查询，客户张先生于2003年5月5日在公司投保了康宁定期保险，目前已经期满可以领取。因该客户前几年生病目前一直瘫痪在床上，无法到柜面办理满期领取业务。

此时，正在营业厅的柜面经理了解情况后，第一时间为这位老者开启适老服务绿色通道，第一时间安排人员带齐满期办理所需材料，与临柜的客户家属一同出发，上门为这位瘫痪卧床的老人办理业务。此次服务得到了老人家属的称赞，纷纷致谢，脸上也露出了满意的笑容。

一个小小的举动，一个贴心的服务就能让人感到无比的温暖。中国人寿福鼎市支公司客服中心全体客服人员将时刻本着以客户为中心的原则，开启适老服务绿色通道，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，致力于为社会大众提供最便利、周到、热情的服务。（邵盐辉）