霞浦：学习机骗局 315神速出击维权

福建消费网-福建新消费讯  为让消费纠纷得到及时处置，切实保障消费者合法权益，今年3月以来，霞浦县市场监管局将党史学习教育渗透到办实事解民忧的工作中去，切实抓好12315消费维权工作，最大限度解决群众合理诉求，为消费者排忧解难。 

　　“感谢你们帮我解决了退款问题。”今天，消费者郑女士对霞浦县12315工作人员连连表示感谢。原来在 6月11日晚，郑女士带孩子去东方伟业广场玩，正好看到广场一楼搭建舞台上有人免费发放纸巾和毛绒玩具。随后，主持人又从桌子底下拿出大概七八台学习机，说这款学习机是某电子有限公司搞活动免费送出的，学习机的名字是好状元Ai智慧学习电脑。接着主持人从桌上拿出一张学习卡，介绍说卡里有从幼儿园到高中各阶段的课程资源，相当于一年给孩子购买200多的学习材料费用不到，只要充值2700即可激活里面的全部课程，且终身受益。当时孩子说只要给他买一台，放假会每天好好学习。鉴于孩子学习的热情很高，觉得对孩子的学习有帮助，郑女士现场支付2700元购买。回家后，她越发觉得不对劲，就到淘宝搜索该品牌学习机，该款学习机只要1200元，才知道上当受骗。

　　次日，郑女士满街寻找该商家，终于在康宁超市门口找到他们，随即找他们理论要求退款无果。下午5:45，郑女士拨通了投诉电话，315人员7分钟便赶到现场。315负责人在现场了解情况后，立即对商家进行严厉批评教育，不能诱导消费者购买学习机，并帮助退还2700元给郑女士，郑女士对此非常满意。

　　霞浦县12315呼吁广大消费者要科学理性的消费，不要贪图“免费”。这些商家没有固定实体店, 经营者打着“免费”赠送的幌子招揽顾客，却行推销产品之实，诱骗很多消费者购买产品或强行推荐产品。而大多数消费者又没有及时搜集有效证据,给执法带来很大的难度。如果在此过程中遇到消费纠纷，可通过以下途径维护自己的合法权益：一是与经营者协商解决，二是拨打12315进行投诉请求帮助。