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为进一步加强福建全省市场监管系统消费者权益保护工作，切实增强消费者权益保护工作者的履职能力，日前，全省市场监管系统消费者权益保护工作业务培训班在福州举办。九市一区市场监管局分管领导、消保科长（处长）、12315指挥中心负责人以及县（区）局业务骨干共140人参加了培训。福建省市场监管局副局长、一级巡视员黄玲出席结业仪式并讲话。
黄玲副局长在结业仪式讲话中指出，保护消费者是市场监管部门实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益的重要任务。要深刻认识机构改革后做好消费者权益保护工作的重要意义，准确把握新时代消费维权工作的定位与方向，不断改善消费环境，维护好福建省4000多万消费者的权益。 黄玲副局长要求，全省消保战线上的同志们要充分运用信用监管、智慧监管等手段，深入思考、创新思路，不断开拓消费者权益保护工作新局面。要以这次培训为契机，着力抓好四项重点工作： 要持续发挥“12315”市场监管服务民生的重要窗口、重要载体作用，做好12315和12345热线“双号并行”。 要坚持问题导向，强化消费者权益保护领域执法监管。 要立足ODR机制建设和线下无理由退货承诺，加强消费环境社会共治。同时，不断加大宣传，开展消费维权典型案例和最美维权人物的评选。 要扎实落实成品油质量管控不严的整改工作。 此次培训注重理论与实际相结合，有学习“七一”重要讲话精神的辅导讲座，还有市场监管总局对新形势下消费维权重点工作的解读、紧扣平台经济的“数字时代消费者权益保护实践”介绍、民法典时代消费者权益保护若干重大问题解析、消费维权涉及的食品安全工作实务。课程设计紧扣当前消费维权工作的热点难点和堵点问题，内容丰富实用性强，参训学员在课上认真听讲、积极互动，课后热烈交流、互相取经。学员们纷纷表示培训班办得及时、培训效果很好。 |
闽公网安备 35010202001063号
