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为加快补齐公众评议突出短板，进一步回应社会关切，莆田市市场监管局部署开展2021年度产品质量安全突出短板专项整改提升工作，努力提高公众对产品质量的满意度。 本次专项整治工作主要针对与群众日常生活密切相关的日用消费品质量安全监管，强化产品质量监督抽查和后处理工作力度，督促生产经营者落实产品质量安全主体责任，提高产品质量安全水平，切实让群众买得放心、用得安心。 强化产品质量监督抽查力度 突出问题导向，以群众日常生活密切相关的日用消费品、举报投诉较多的产品为重点，认真谋划、制订出台全市生产领域、流通领域产品质量市级监督抽查计划，并严格按照《产品质量监督抽查管理暂行办法》组织开展，守好产品质量安全底线。 整改时限：2021全年 责任单位：市局质量监督科、消保科 责任领导：林纪民 林梅金 责任人：郑建兴 杨碧湘 严格落实监督抽查后处理工作 对各级监督抽查出现的不合格产品及其生产经营者，组织辖区市场监管部门和市综合执法支队严格落实监督抽查后处理措施，依法依规严厉查处。并督促生产经营者严格落实产品质量安全主体责任，做到整改到位，确保全市产品质量安全。 整改时限：2021全年 责任单位：市局质量监督科、消保科牵头，各县区市场监管局、各分局按照属地原则抓好落实。 责任领导：林纪民 林梅金 责任人：郑建兴 杨碧湘 加强产品质量安全知识宣传 结合“3.15国际消费者权益日”、“质量月”等宣传活动，大力开展消费维权教育和产品质量安全宣传活动。采取发放宣传资料、接受咨询、微信公众号等宣传方式，向社会广泛宣传涉及消费者身体健康安全的关键指标、标准规定、选购常识等产品质量安全知识，解答消费者日常消费疑难，增强群众质量防范意识，不断提高群众对产品质量情况的满意率。 整改时限：2021全年 责任单位：市局质量监督科、消保科牵头，各县区市场监管局、各分局按照属地原则抓好落实。 责任领导：林纪民 林梅金 责任人：郑建兴 杨碧湘 畅通产品质量投诉举报渠道 一是畅通12315热线，做到投诉举报件及时受理、及时流转、及时处置、及时反馈，努力营造安全放心消费环境，为发挥消费基础作用提供保障，进一步提升消费者的获得感、幸福感和安全感。二是12345热线快速联动，指定专人负责12345热线受理，进一步提高办理质量和效率，提升群众满意率。三是ODR渠道快速办结，引导经营者积极在线解决消费纠纷，降低消费维权成本，提升企业诚信经营良好形象，提高消费纠纷处置效率。 整改时限：2021全年 责任单位：市局消保科牵头，各县区市场监管局、各分局按照属地原则抓好落实。 责任领导：林梅金 责任人：杨碧湘 供稿单位：质量监督科 供稿人：陈道明 |
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