“核保试算”——实现投保再提速

福建消费网-福建新消费讯  近年来，中国人寿落地了“大后台+小前端”移动互联布局，建成业内领先、覆盖广泛的全网互联环境，搭建了全面开放、线上线下一体的数字化平台，并持续丰富扩展以保险为核心的数字生态，为保险业发展注入科技动能。特别是疫情防控期间的特殊性,更是将科技生产作用提到了一定的高度，催生更加丰富的线上服务、远程办公、视频直播等科技创新应用，为加速推进数字化转型带来了新的契机。

为更好地服务客户，减少与客户间的直接接触，帮助销售伙伴更方便、快捷地了解客户投保的状态，提前预判核保结论，更有效地提升新单核保智能审核通过率，中国人寿于8月4日在“国寿e店”APP上线了核保智能计划书“核保试算”功能。

在外务工的客户王女士想为其55岁母亲投保一份国寿福终身重大疾病保险（盛典版），销售伙伴在“国寿e店”APP为其投保2次均未核保通过，这让销售伙伴着急坏了，其连忙前往中国人寿永泰县支公司客户服务中心寻求帮助，客服人员耐心地指导，不到1分钟时间王女士便完成投保，让客户感受到了“飞一般”的投保体验。

智慧服务，加快了客户数字化体验的升级。科技不断发展，公司也在不断进步，不断推陈出新，中国人寿持续升级线上服务，及时响应客户健康服务需求，强化线上服务宣传与引导，不断提升客户体验，使客户在这个有“距离”的大时代里，随时随地感受国寿的服务温暖。（谢静、徐晓露/文）