中国人寿屏南县支公司持续推广电子化回访服务

福建消费网-福建新消费讯  为进一步丰富回访渠道，给客户提供更加优质、便捷的回访服务，中国人寿以智能手段提升服务效能，创新服务形式，在寿险APP开通电子化回访功能。电子化回访为客户带来服务随心、安全贴心、便捷暖心的服务体验，深受客户喜爱。

与传统方式相比，电子化回访更加便捷高效，可以由客户主动发起，缩短回访成功时间，同时有效保障了客户充分了解回访内容和犹豫期等相关权益，人脸识别技术也增加了客户身份真实性验证。客户叶女士近期刚购买了一份保险，因几年前新单回访都是电话回访，所以她表示平时工作很忙，无法及时接听回访电话。业务员立即向客户解释:“不用担心，去年开始就可以在寿险APP操作保单回访了，等你有空的时候随时随地都可以操作回访！”随后，客户叶女士通过中国人寿寿险APP成功操作了线上回访，并感叹：“以前购买保险后，因为太忙不能及时接听电话，后续还需要预约回访，比较费时费力。电子化回访真的很方便，省时省力！”电子化回访让客户感受到智能化的全新体验，提升了服务水平及客户满意度。

中国人寿屏南县支公司将始终遵循“以人为本，客户至上”的服务理念，力求提升客户服务体验，感恩回馈广大客户。(中国人寿屏南县支公司 雷书玲)