中国人寿屏南县支公司暖心上门服务获赞誉

福建消费网-福建新消费讯  在智能化时代下，人们生活越来越方便，但是老年人却面临着无法使用智能技术带来的困难。老年人学习能力没有年轻群体强，身体素质没有年轻人好，自己又无法通过智能化解决，出行又不方便，这对他们的生活造成了一定的影响。社会的发展、科技的进步，也要考虑到老年人能不能跟上发展的步伐。为此，中国人寿屏南县支公司柜面在推广智能化服务中也兼顾到无法使用的群体服务。

近日，公司柜面来了一个老人, 她找到柜面经理,面露难色地说其老伴二十年前投保了一份养老金保险，现在已经到了保险金领取时间。但老伴是个残疾人，无法到柜面领取养老金，子女又不在身边，无法指导智能化办理，现在因家里急用这笔钱，想咨询一下怎么样才能领取到这笔保险金。柜面经理经过查询发现该单已进入领取期但保单信息不完善，客户无法临柜的情况下只有上门服务才能领取，所以答复客户：“老人家不要着急，我们可以为您提供上门服务。”客户脸上瞬间流露出满意神情，柜面人员立即出发为行走不便的陈某受理了信息变更和满期领取手续。在公司保全人员的协助下，只用了短短几分钟就受理成功，老人感激地说：“中国人寿的服务真是好，对我们行动不便的人带来便利，真是暖心的公司。”

中国人寿秉承服务至上的理念，在智能化服务推广的同时也兼顾老年、行动不便群体，想客户之所想，急客户之所急，服务到永远。 (中国人寿屏南县支公司 雷书玲)