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新《保险法》助推理赔提速 公司拼服务

来源:中国消费者报     作者:聂国春    人气:632次     发布时间:2009-10-26 00:00:00
本报讯(记者聂国春)理赔慢曾是令许多客户担心和头痛的问题。随着新《保险法》的实施,各保险公司开始在拼服务上下功夫,纷纷缩短理赔时限。

  泰康人寿日前作出承诺:对属于保险责任且收齐理赔申请及相关证明材料后超过30日未作核定的理赔案件,除支付保险金外,将从第31日起,按照超过的天数向受益人支付超期利息,“赔偿受益人利息损失”这一承诺,首次写入了保险合同条款。“此项服务承诺从10月1日起施行,对所有新老保单一视同仁,不论投保年限长短,也不论理赔金额大小,只要符合上述条件的理赔案件,都将按规定给付超期利息,泰康人寿目前1800万个人及公司客户将因此受益。”据泰康人寿相关部门负责人介绍,其利息是按照泰康人寿确定的利率按单利计算,并且不低于中国人民银行公布的金融机构人民币活期存款基准利率。

  新华保险也于近日推出24小时理赔承诺,在全国业务覆盖的省份对社会公布和开通24小时不间断理赔报案电话,并接收通过邮件和传真等多渠道发来的报案信息。

  业内专家表示,各大保险公司在新《保险法》的指导下简化、优化理赔程序,将赢得更多保险消费者,大大提升企业的竞争力。

责任编辑:张文章
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