聚焦“急难愁盼” 全力“精准破题”

01、迅速传达部署

在第一时间传达学习文件精神，进行任务分解，四个牵头项目均做到“三个一”，即有1个详细的整治工作方案、有1位分管局领导牵头抓落实、有1个牵头处室抓推进。

02、迅速谋划先动

各牵头处室迅速对接上级业务机关和市教育局等部门，提前谋划研究工作方案，提前部署开展摸排整治对象。

03、迅速形成合力

市局党组会同驻局纪检监察组于6月17日召集全系统“点题整治”推进会。8月23日，市局党组会同驻局纪检监察组召开全系统“点题整治”中期督查通报会，不断传导整治压力，形成了上下步调一致、合力推进的工作局面。

04、迅速落实到人

按照省市纪委既定的“路线图”、“时间表”和市局“攻坚克难重点抓、深入抓”的整治思路，市局各县（市）区局逐级将整治任务落实到岗、分解到人，确保有人管、有人抓，做到全系统同频共振、同轴共转。

组织法律网络培训、食品安全考试、邀请专家授课，开展33场食品安全、儿童化妆品等相关法律法规宣传活动，发放各类宣传材料55780份。通过约谈、警示、行政指导、签订承诺书等方式，督促、引导各类整治对象和相关网络餐饮平台依法严格落实企业主体责任，规范经营、诚信经营。

02、强监测，重遏制

安排市级专项财政资金2297多万元，对排名靠前、群众投诉举报集中的“网红餐饮店”和食品生产企业以及儿童化妆品，加大抽检监测频率，增加抽样检测品种。对监测结果涉及食品安全问题的经营者，除按照“四个最严”要求予以从重处罚外，还责成相关网络第三方平台坚决让其退出市场。截至目前，全系统已对食品、儿童化妆品等开展监测24584批次，对180批次不合格产品进行立案调查。通过“e治理”系统累计通报并制止网络餐饮违法违规行为2986个次，锁定违规“黑名单”网店1848家。

03、强执法，重震慑

充分发挥全市各级市场监管执法办案队伍的“尖刀”作用，聚焦群众难点堵点和社会热点问题，从严查处“点题整治”的各类违法违规经营行为。截至目前，全系统共立案查处“点题整治”各类违法经营行为案件232件，已罚没123.01万元，其中1件被国家教育部公布为典型案例、4件被省市场监管局公布为典型案例。

04、强宣传，重声势

在市局官微上开设“点题整治—福州市场监管人在行动”专栏，动态发布整治情况、阶段成果、查处案例等工作信息报道32篇。在抖音平台发布“福州市监整治网红外卖”“不打招呼马上查”等系列短视频，总播放量累计达14314.6万次、获赞140.1万个，社会反响良好。在学习强国、新华社、中新社、人民网、福建日报、福建电视台等主流媒体上报道我局“点题整治”相关新闻103条（次）。

01、以上率下，示范带动

市局主要领导亲自靠前指挥，亲临一线检查，做到既抓本级、又带系统，自上而下带头整治，自下而上推动整治；市局各分管领导统筹调度、跟进落实、实地督导，做到具体抓、抓具体，充分发挥“关键少数”的“头雁效应”作用，层层传导整治压力，夯实整治主体责任。

02、精准监督，协力推动

驻局纪检监察组以问题、目标、结果为导向，下沉一线开展精准督查，定期抽查12315、12345、e治理APP等平台上群众诉求问题处置情况。对群众不满意评价的诉求件，及时会同牵头处室开展实地走访，视情重新分流办理并跟踪督办。驻局纪检监察组还针对督查发现问题发出建议，促成市局印发《关于在“点题整治”工作中进一步提高诉转案工作效能的通知》，进一步规范全系统“诉转案”工作。市局会同驻局纪检监察组联合督办2批次7件群众诉求问题。

03、专项整治，上下联动

在全市开展食品安全大排查和网络餐饮百日专项行动，采取“不打招呼、不用陪同、直奔现场”模式开展飞行检查，定期通报问题清单，督促整改落实。成立4个督查组，于7月15日至25日开展“点题整治”情况中期督查，形成上下联动系统抓的工作氛围。

04、严明纪律，压力驱动

加强对问题整改情况的“回头看”检查，对整治推进不力、措施不落实、整改不彻底、成效不明显以及被省、市纪检监察机关或省市场监管局通报批评的，坚决实行责任倒查，严肃追责问责。

01、打造智慧监管模式

建立了以“业内人”举报制度和发挥网络餐饮平台的“哨岗”作用为核心的“网络餐饮e治理”智慧监管模式。截至目前，“e治理”APP累计通报并制止网络餐饮违法违规行为2866个（次），锁定“黑名单”网店1781家；收到行业内部举报奖励线索400余条，核实发放奖励148件，累计兑现发放举报奖励金4.78万元。收到随手拍公众举报线索241个（次），兑现茉莉信用分奖励43起。

02、构建社会共治模式

在市局官网、微信公众号上开展“我整治、你点评”群众满意度调查活动，先后收到群众投票点评1953次、非建议意见类留言5条。邀请新闻媒体、人大代表、政协委员、普通市民100多人次参与“点题整治”检查执法，全程监督检查执法过程，确保做到公平公正监管。

03、完善考核评价模式

把“点题整治”工作成效作为干部一线考察、年终评先评优以及提拔晋级的重要参考依据，纳入到市局对各县（市）区局年度绩效考评内容之中，纳入到创建国家食品安全示范城市、全国文明典范城市、国家卫生城市等工作考核评估体系中。

04、探索立体监督模式

驻局纪检监察组与市纪委监委对口联系室采取“室组联动”方式开展5次“点题整治”专项督查，委托各县（市）区局归口监督的纪检监察组对督查问题整改情况进行实地查核、对账销号，形成横向到边、纵向到底的监督合力。