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一座城市消费环境的好坏与每一位市民的日常生活息息相关。2021年全国消费者满意度测评已全面展开期待您的支持与参与！ 为助力放心消费环境建设，更好服务国家有关推动消费的政策举措，中国消费者协会从2017年开始，委托第三方专业调查机构持续开展消费者满意度测评工作，福州均为入选测评城市。 2021年度全国城市消费者满意度测评工作在2021年10月-12月开展，福州再度入选测评城市，届时将可能会有工作人员向市民开展消费者满意度调查工作，如您被选定为调查对象，恳请您积极配合。您的意见对我市打造消费者满意的城市将起到重要参考作用。 什么是消费者满意度？ “消费者满意度”指消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制形式测度出来的消费者主观评价。 测评的内容有哪些？ 简单来说，测评的内容有消费供给、消费环境、消费维权三个大指标。具体涵盖种类丰富性、替代产品丰富性、分布合理、物流便利、公共基础设施完善、供给创新性、货品真实、商品或服务质量、服务水平、安全性、舒适性、价格公道、明码标价、信息真实、售后保障、商家信任度、交易安全、消费知情权、消费自主选择权、维权渠道、维权效率、维权结果、消费警示提示、消费知识法制宣传、消费维权执法等项目问题。 消费者满意度测评对象： 需同时满足以下三个条件 ★ 常住人口，即连续居住6个月以上，包括本地户籍及非本地户籍居民； ★ 最近1个月有过线下日常消费行为； ★ 年龄从15岁至70岁，并且年龄、性别分布符合城市相应人口的实际构成特征。 消费者满意度调查是怎么测评的？ 消费者满意度调查采用PAD辅助拦截调查的方式进行，也就是通过抽样选定居住小区、商场（超市）、景区和机场等区域后，现场对群众进行随机拦截调查访问。调查过程中，访问员按照要求向您提出问题和选项，您作为受访者根据访问员提出的问题进行答复，并由访问员进行记录。 让我们一起共创和谐放心的消费环境打造消费者满意的城市！ |
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