工行福州晋安支行抓好减费让利工作为群众办实事出实招

为落实人民银行、银保监会、国家发展改革委和市场监管总局《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》，响应中国支付清算协会、中国银行业协会《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》号召，近期，工行福州晋安支行积极部署，对小微企业和个体工商户统一实行新的费用收取减免政策，切实抓好减费让利工作，为群众办实事、出实招。

“减费让利，惠企利民”工作是贯彻落实国务院关于进一步引导银行业向实体经济让利，降低市场主体经营成本，优化实体经济发展环境的重要举措，为将此项工作落到实处，严格落实收费标准，工行福州晋安支行利用晨夕会向员工传达此项工作的重要性与必要性，让每一位员工都明确本次减费让利是做好金融服务工作中的一件大事。同时，细化分工，要求员工必须全面掌握减费让利政策，熟悉了解具体操作流程。

为明确减费让利的项目和适用客户群体，工行福州晋安支行进一步明确了针对小微企业、个体工商户和账户业务相关服务项目，将减免重点放在网络金融、柜台票据领取、对公跨行汇款以及银行账户服务等内容上。为确保降费各项工作顺利落地，该支行高度重视，周密部署，通过开展专项工作机制、收费自查、价格公示、和小微企业及个体工商户逐一回访等措施有序推动政策落地，确保按照时间节点顺利实施减费让利工作。同时，针对不同项目优惠比例不同，要求客服经理、客户经理切实做好咨询和解释工作，把工行的优惠政策及时如实告知客户，坚决杜绝隐瞒优惠政策、变相收费、隐形收费等情况的发生，提升工行服务形象。另外，为深入开展政策宣传，该支行在网点大厅醒目位置张贴《关于调整小微企业和个体工商户支付手续费收费标准的通告》，并要求所有员工第一时间通过微信朋友圈转发本次减费让利相关内容，确保广大企业和群众对减费政策应知尽知、应享尽享。

某公司是晋安支行的客户，公司负责人某女士得知银行实施减费让利后，非常高兴：“我们餐饮业大都按日采购，每天都要进行多次小额转账，现在银行转账手续费减免了，节省了一大笔钱！”据悉，近两年，受疫情影响，某女士的公司歇业了三次。“虽然经营遇到困难，但有国家优惠政策的强力支持，有工行切切实实的减费让利，我们对未来发展充满信心！”某女士如是说。

一直以来，工行福州晋安支行秉承“以客为尊，服务如意”的理念，高度重视减费让利工作，推出多项普惠金融优惠措施，支持小微企业和个体工商户发展，积极构建良好的营商环境，并通过科技手段优化企业开户流程，提升客户对公开户体验，全方位支持实体经济发展。

下阶段，晋安支行将持续推动降低支付手续费的政策红利真正惠及企业客户，助力小微企业、个体工商户及个人客户等市场主体降低支付成本，为支持小微企业和个体工商户等市场主体、助力实体经济发展作出积极贡献。坚定履行金融服务实体经济责任，在实践中积极探索服务实体经济路径，更好做到让利惠民，更好实现金融与实体经济良性互动，协同发展，履行大行责任担当，坚守为民服务的初心和使命，强化责任担当，降费不降服务，进一步提高金融服务质效，坚持与实体经济同生共荣。(薛丹瑾）