抓典型 促规范 强服务 柘荣局推进省级诚信示范街区建设

窗明几净的店面，着装整洁、文明有礼的店员，放心消费的诚信环境，在柘荣县柳城西路，市场监管局扎实推进省级诚信示范街区建设。 

　　一、推进防疫示范。用测体温、健康码扫张贴码登记，并针对没有智能机的老人提供手工登记服务；推进服务贴心，在各营业厅、银行、化妆品店的导购员兼职“诚信志愿者”，主动为老人提供老花镜，并贴心地用本地方言为不懂普通话的老人讲解不同产品、套餐的区别。

　　二、提升人员素质。开展诚信示范街区文明培训，签订诚信经营承诺书85份，并根据不同行业特点逐户上门实地指导文明礼仪规范，先后开展培训2场、实地走访4场、检查店铺340家次，以钉钉子精神推进诚信文明在柳西路蔚然成风。

　　三、加强消费维权。消费投诉第一时间受理，耐心协调解决。如一名消费者因白天上班没空，晚上6:50打电话投诉维权事宜时，执法人员5分钟内赶到现场，加班为消费者沟通退货事宜，在商家表示同意退款，但经办人不在现场、要向上级部门申请退款流程时，执法人员主动打电话相关人员，坚守现场直至消费者现场收到退款时才离开，获得消费者的高度认可。

　　四、推进规范化经营。逐户检查亮照经营、健康证、索证索票、明码标价等情况，现场整改未亮照经营23户、未明码标价2户，督促6家餐饮店办理健康证、3家店整改燃气管道隐患、3家店整改索证索票不全问题，并开展“回头看”检查确保整改到位，有序推进省级诚信经营示范街的规范化经营水平。