网上竞拍莫冲动 细看规则免纠纷

 2021年8月16日，黑龙江省哈尔滨市消费者王女士投诉称，2021年8月13日在某电商拍卖平台报名参拍由福州某网络科技有限公司送拍的一款手表，并缴纳了保证金800元。在成功竞拍后，王女士发现该公司送拍的商品标价过高，当即与该公司以及电商拍卖平台沟通，协商退回800元保证金，但该公司明确表示拒绝，并告知如果不买，保证金也无法退回。之后，该公司通过平台规则从其账户中扣走了保证金800元。王女士对此不予认可，于是向福州市鼓楼区消委会求助，要求该公司退还保证金800元。

 消费者王女士：电商拍卖平台在其报名参加竞拍时冻结了800元保证金，其在成功竞拍商品后半小时内且不影响商品二次销售的情况下就向福州某网络科技有限公司提出退回保证金，而该公司在竞拍时未向其作出相应风险告知，事后强制扣除保证金的行为没有法律与合同依据，限制了其退款的权利，迫使其购买高于市场价的商品，不符合公平交易原则，要求该公司退还保证金800元。

 电商拍卖平台：电商拍卖平台保证金支付页面均设有需由消费者勾选的提示方框，内容明确了“我同意竞拍协议，通过某平台进行支付。并且理解了《保证金详细规则》，因拍品性质特殊，不支持7天无理由退货，请谨慎参拍”，只有在点击确定后才可报名参与后续的竞拍。而且在电商拍卖平台的竞拍协议、《保证金详细规则》、商品竞拍页面“保证金须知”等多处也详细告知了保证金的用途及退还规则，明确载明“如买家竞拍不买，扣除其参拍时锁定的对应拍品的保证金同等金额且不超过成交价款的资金赔付给送拍机构”等内容，王女士参加的是一口价竞拍，且在竞拍成功后没有按照规定支付尾款，系违约行为，按拍卖规则约定保证金不能退还。

 经福州市鼓楼区消委会调查，该电商平台网上竞拍规则确有关于保证金的相关约定，由于消费者初次接触网上竞拍，经多次沟通调解，电商拍卖平台对王女士的800元保证金不予退还，但同意其在该公司网店消费时可使用该保证金抵扣等额货款，双方达成和解。

 《中华人民共和国民法典》第六百四十五条规定：“拍卖的当事人的权利和义务以及拍卖程序等，依照有关法律、行政法规的规定。” 

 《中华人民共和国拍卖法》第三条规定：“拍卖是指以公开竞价的形式，将特定物品或者财产权利转让给最高应价者的买卖方式。”第三十二条规定：“竞买人是指参加竞购拍卖标的的公民、法人或者其他组织。”第三十六条规定：“竞买人一经应价，不得撤回，当其他竞买人有更高应价时，其应价即丧失约束力。”第三十八条：“买受人是指以最高应价购得拍卖标的的竞买人。”第三十九条第一款：“买受人应当按照约定支付拍卖标的的价款，未按照约定支付价款的，应当承担违约责任，或者由拍卖人征得委托人的同意，将拍卖标的再行拍卖。” 

 本案中，消费者报名参加某电商拍卖平台组织的竞拍并在竞拍前向平台缴纳了保证金800元，而电商拍卖平台在参拍保证金缴纳页面设置了“我同意竞拍协议，通过某平台进行支付。并且理解了《保证金详细规则》，因拍品性质特殊，不支持7天无理由退货，请谨慎参拍”的选项，消费者需勾选该选项以示同意，方可成功缴纳保证金并取得参与竞拍的资格。此外，电商拍卖平台还在竞拍协议、《保证金详细规则》以及商品竞拍页面“保证金须知”等多处明示保证金扣除以及买家竞拍不买的责任等相关规则，如加粗“如您出现竞拍不买行为，您同意**有权指示***公司划扣您的拍卖保证金用于赔付卖家；且**仍有权按照相关规则的规定对您进行处理”、单列“如买家竞拍不买，扣除其参拍时锁定的对应拍品的保证金同等金额且不超过成交价款的资金赔付给送拍机构”字样等，对消费者尽到了告知义务，且该规则未存在加重消费者责任、限制消费者权利的情形。在竞拍成功后，消费者与电商拍卖平台形成了买卖合同关系，但事后其发现竞拍价高于市场价，未按照约定支付价款，构成合同违约，理应承担相应的违约责任，事后电商拍卖平台有权按照平台交易规则将拍卖保证金作为违 约金赔付给送拍公司，消费者要求退还保证金的诉求无法得到支持。