夯实消费维权工作共促消费公平

在2022年“3·15”国际消费者权益日来临之际，福州市市场监督管理局围绕“共促消费公平”消费维权年主题展开调研检查。

2022年3月2日下午，党组书记、局长陈宗胜带队赴福州喜盈门实业有限公司、贝壳找房（福州）科技有限公司等进行消费维权调研检查。

检查组一行对相关企业的运营情况、客服团队、投诉办结时效、放心消费、全国12315平台推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设、线下无理由退货、消费宣传教育等进行了详细了解，并就消费维权工作、共促消费公平等方面进行现场指导。在随后召开的座谈会上，陈局长强调，一要提高站位。经营者是维护消费者合法权益的第一责任人，要从激发消费潜力、促进经济发展的站位出发，提高消费维权工作重要性的认识；二要紧扣难点。围绕2022年消费维权年主题“共促消费公平”，以法律规定、积极引导“科技向善”、强化特殊群体保护、践行绿色低碳消费等为抓手推进工作；三要落实到位。充分发挥党建引领消费维权工作的积极作用，想方设法提高维权便利程度，推动构建社会共治工作格局，不断提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。

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来源：福州市消费者权益保护委员会