中国人寿屏南县支公司智能化系统助力适老服务

随着科技的发展和智能手机的普及，越来越多的服务可以掌上办理。但是，对于没有智能手机的老年客户来说，办理业务却常常碰壁，让他们很闹心。为了更好服务老年客户，中国人寿屏南县支公司在客服柜面贴心地放置了智慧柜员机，老年客户可以轻松通过柜员机进行实名验证、人脸识别，快速便捷地办理业务，让中国人寿的老年客户更好享受科技发展的成果。

近日，70多岁的老年客户叶先生来到中国人寿屏南县支公司柜台，正值业务办理高峰期，排队客户非常多，叶老先生非常焦急地找到咨询引导员寻求帮助。原来，今年叶先生的生存金可以领取了，但之前绑定的银行卡换了，需要绑定新的银行卡。因老人家一直使用的都是老人机，无法通过手机操作生存金绑定手续，业务办理的等待让叶老先生的情绪变得非常焦躁。了解情况后，咨询引导员把客户带到智慧柜员机前，通过柜员机进行身份证、人脸识别，完成信息变更并确认生存金账号无误后，业务快速便捷办理完成。一会儿，叶老先生手机收到变更成功的短信，老先生连连夸赞公司服务的便捷和周到，让他搭上科技列车，充分感受到国寿的智能化品质服务。

在智能化时代，中国人寿为老年人考虑，从老年人的角度探索科技创新的可能，同时提供更耐心、更细致、有爱心、有温度的服务，让所有老年人安享智能生活的便捷，共享科技进步的硕果。(中国人寿屏南县支公司 雷书玲)