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三明市场监管着力保障消费者合法权益。一是畅通渠道挽回损失。实行12315热线7×24小时人工接诉，我市成为全省首个实现12345与12315双号并行的山区城市。2021年12月1日至2022年3月13日，共登记、受理消费者诉求件6194件，挽回损失39.41万元。二是解决纠纷推动共治。全市共引导设立ODR企业（在线纠纷解决用户）45家，将消费纠纷化解在端口前沿。三是退货承诺实现双赢。全市参与“线下购物七日无理由退货”承诺实体店23家，处理退货2705件，退货金额约7.5万元。 |
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三明市场监管着力保障消费者合法权益。一是畅通渠道挽回损失。实行12315热线7×24小时人工接诉，我市成为全省首个实现12345与12315双号并行的山区城市。2021年12月1日至2022年3月13日，共登记、受理消费者诉求件6194件，挽回损失39.41万元。二是解决纠纷推动共治。全市共引导设立ODR企业（在线纠纷解决用户）45家，将消费纠纷化解在端口前沿。三是退货承诺实现双赢。全市参与“线下购物七日无理由退货”承诺实体店23家，处理退货2705件，退货金额约7.5万元。 |
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