省消委会召开2022年消费维权工作信息发布会

3月15日上午10时，福建省消费者权益保护委员会召开2022年消费维权工作信息发布会。省商务厅一级巡视员陈安生，省市场监督管理局党组成员、副局长谢再春，省红十字会党组成员、专职副会长徐祥参加发布会。

发布会的主要内容有：

省消委会发布电商平台app有奖销售活动消费体验测评报告。

此次发布会聚焦电商平台app有奖销售活动的消费热点问题，并发布了电商平台app有奖销售活动消费体验测评报告。测评报告显示，在评测的20个电商平台app中，14个有“免费领”模块，占比70%。14个“免费领”模块中，有3个存在规则不透明，侵犯了消费者的知情权。主要问题集中在“邀请好友帮砍价或助力分享”方式上，没有明确表明需要多少人助力即可以得到试用，而是含糊表示，有人助力会增加申请“0元试用”的中奖概率以及没有明确要砍多少刀（多少人助力）才能够拿到免费商品等方面。报告还显示，在14个电商平台app“免费领”模块中，有21%出现诸如“免费试用和付邮试用均不支持商品的退换货服务”“活动奖品已经送出，不予更换”等格式条款，属于限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任，涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》，侵犯了消费者的公平交易权。

福建省消费者权益保护委员会有关责任人表示，要防范此类电子商务平台经营者过度营销的套路，消费者要根据实际需求进行购物，不要贪图小便宜而轻率购买，不要以游戏的心态沉迷于各大电商平台“免费领”及抽奖优惠等活动。

为发挥专家专业优势，在专业领域为消费者提供专业服务，福建省消委会茶业专家委员会和法律研究中心正式成立，并授牌。

近年来，为积极应对日趋多元化、复杂化、专业化的消费纠纷，发挥专家专业优势，在专业领域为消费者提供专业服务，进一步提升消费维权工作的针对性和专业性，福建省消委会已先后成立了汽车、家装、美容美发、健康等专业委员会。这些专委会由各个行业热心消费维权事业的专家组成，其宗旨是多元参与，协同共治，构建“大维权”格局，为消费维权社会共治夯实基础。

福建省消委会茶业专家委员会和法律研究中心的成立，标志着我省消费者权利保护事业进入了一个新阶段，对进一步提升消费维权工作的能力和水平，营造品牌凸显、品质过硬、诚实守信的放心消费环境具有重要意义。

福建省消委会积极倡导企业弘扬红十字“人道、博爱、奉献”精神，成立企业“红十字应急救护志愿者服务队”。现场为首批响应倡议的福建移动、海尔福州两支服务队举行授旗仪式。

保护好消费者的人身、财产安全权是企业的责任。为强化经营者保护消费者合法权益第一责任人的意识，加强省消委会与经营者之间的交流和沟通，引导他们诚实守信，遵守社会公德、商业道德，福建省消委会主动担当，积极倡导企业弘扬红十字“人道、博爱、奉献”精神，成立企业“红十字应急救护志愿者服务队”。

中国移动通信营业厅遍布八闽大地，海尔集团在福建有四千多位售后人员随时上门为客户服务……为让消费者意外伤害发生时，争夺能救命的“黄金4分钟”，让企业员工成为“第一反应人”，第一时间实施应急救护，中国移动福建公司、海尔智家福州分公司首批响应倡议，成立企业“红十字应急救护志愿者服务队”，组织参与红十字应急救护培训，增强应急救护意识，掌握应急救护技能，让消费者发生意外伤害时，关键时刻、紧要关头，能出手相救，敢出手急救。

人人学急救，急救为人人。省消委会希望有越来越多的企业加入到“红十字应急救护志愿服务队”中来，共同守护好广大消费者的生命和健康！

省消委会、省商贸业联合会举行揭幕仪式，联合开启“福建茶·百福茶伴手礼评测公益活动”。

好山好水出好茶。福建是茶叶生产和消费大省。茶，一头连着千万茶农，一头连着亿万消费者。近年来，新生代茶叶消费人群引领着茶叶新供给，但消费者对茶叶价值的认知不够，茶叶市场仍存在价格虚高、品质不一、营销名目繁多等现象，困扰着不少茶叶爱好者。

为维护消费者合法权益，增强消费者对茶行业的信任度，省消委会、省商贸业联合会联合开启“福建茶·百福茶伴手礼评测公益活动”。活动将围绕茶叶质量、品味、价格，以及消费价值等四个方面对茶企选送的茶样进行评测，评测出一批老百姓买得起、喝得到、放心购的福建好茶，同时推动我省茶业行业的规范经营、标准服务、消费引导，营造“放心茶”消费环境，助力我省茶产业高质量发展，创造高品质生活。