古田开展系列消费者权益保护日主题宣传活动

近日来，古田县市场监督管理局围绕“共促消费公平”主题，结合当前疫情防控实际，积极开展2022年“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动，提升消费者满意度，营造放心、舒心、安全的消费环境。

“线上+线下”

通过微信平台发布消费维权、保健品、网络购物、预付卡消费、黄金等贴近百姓生活的消费提示与警示，提醒广大消费者安全消费，理性消费；通过福建天翼高清电视发布“维护消费权益”宣传广告，在全县天翼高清电视推荐主页播放；通过手机群发的方式，将2万条消费维权知识的手机短信“送到”市民手中；充分利用商业综合体、商超、楼宇的电视显示屏、LED，高频次、多时段、全方位播放消费维权知识、宣传标语。

3月4日，在古田印石公园开展“共促消费公平”消费维权志愿宣传活动，现场解答咨询、受理投诉，面向群众宣传消费维权、疫情防控相关知识，发放《消费者权益保护法》《市场监管领域重大违法行为举报奖励暂行办法》《家用汽车产品维修更换退货责任规定》等普法宣传材料800余份，现场答疑解惑60多人次。

“倡议+维权”

开展线下“七日无理由退货”倡议宣传活动。通过“古田县市场监督管理局”微信公众号发布开展线下购物七日无理由退货的倡议书和联合组织召开企业座谈会的方式，持续向社会倡议“七日无理由退货”承诺，鼓励经营者主动作出承诺，持续激发市场消费潜力活动。目前首批经营者共13家已自愿承诺“线下七日无理由退货”。

推进消费维权社会共治，指导城西街道商会深入嘉泰贸易、新锐广告、利达贸易等28家商会成员企业开展3·15倡议诚信经营活动和线下七天无理由退货承诺活动，大力构建诚信体系，进一步提升企业诚信经营自律意识，进一步优化消费环境。

3月份以来，县市场监督管理局共受理、处理消费者投诉举报69件，及时受理和处置消费者投诉举报，全面筑牢消费维权工作基础。