建宁国寿开展“总经理接待日”活动

为进一步提升客户服务水平，做好新形势下保险消费者权益保护工作，中国人寿建宁县支公司（以下简称“建宁国寿”）于3月1日开展“总经理接待日”活动。

活动开始前，建宁国寿在营业大厅通过LED电子幕对“总经理接待日”讯息提前进行公示，包括接待对象和接待内容。活动当天，建宁国寿“一把手”亲自接待来访消费者，在公司洽谈室、接待室与对方亲切交谈，听取来访者诉求和意见，切实解决消费者的困惑和疑虑，维护保险消费者合法权益。

为持续做好2022年消费者权益保护工作，继续加强标准化创建管理，扎实做好基础工作，立足公司特色市场定位，从提高客户体验出发，打造高质量、高标准、精细化的服务品牌，建宁国寿“一把手”李贤东同志提出相应要求，要求：继续推进文明服务标准化管理工作，加强对柜面工作人员服务工作监督管理工作，加强保险消费者权益保护制度学习，严格投诉管理工作，畅通投诉渠道，优化调整各项服务管理制度，切实开展各项 “服务焕新升级”工作，提高客户服务满意度。（王凤英）