|
为纪念“3·15国际消费者权益日”，进一步提升消费者的维权意识，增强经营者诚信经营理念，营造和谐消费环境，促进我市经济健康发展，围绕2022年中消协“共促消费公平”年主题并结合当前疫情实际，龙岩市市场监管局在全市范围内组织开展了2022年“3·15国际消费者权益日”系列活动。 消费者权益日 开展消费维权宣传活动。结合“共促消费公平”年主题，在《闽西日报》等媒体专版进行3·15专题宣传报道；龙岩电视台播出电视专题《聚焦3.15：市场监管在行动》，市市场监管局局长接受龙岩电视台采访；发布典型案例及消费维权警示10余条等；在龙岩电视台新闻频道滚动播放2022年消费年主题和有关消费维权宣传标语；组织中心城区药店、商超等经营者采用横幅、LED显示屏滚动播放等形式宣传年主题和有关消费维权知识。 开展12315进商场活动。全市市场监管部门结合当前疫情防控工作实际，分别走进商场、超市等地开展年主题和消费维权宣传咨询活动，发放宣传材料共计2000余份。 开展消费维权警示约谈。针对投诉量较多的企业，组织开展消费维权警示约谈，提高企业自律意识和守法经营意识；3月15日当天组织龙岩中心城区投诉量较多的企业和部分ODR企业代表到12315指挥中心集中受理处置消费投诉，提升消费纠纷处置效能。 做好消费维权投诉举报工作。加强3·15期间消费维权人员值守，畅通12315热线平台和“e龙岩”平台，密切12315、12345热线衔接,保持全市12315机构无缝对接，认真做好消费者投诉举报件的登记、分流、督办处置工作。3月15日当天共受理消费者咨询投诉举报373件，其中咨询223件，投诉104件，举报46件。 加强市场监管执法。结合安全生产专项行动等工作，在辖区范围内组织开展对重点商品监督检查，加强涉及防疫用品、消防产品等商品的监管，重点打击侵害消费者合法权益等违法行为。与消防部门联合开展消防产品质量监管专项检查，检查防火门、防火窗、灭火器等消防产品15种。（蒋玉婷） |
闽公网安备 35010202001063号
