泰康人寿获“２００９年理赔最迅速的保险公司”奖

12月23日，在2009搜狐金融理财网络盛典年度颁奖礼上，泰康人寿以位居榜首的网上支持率荣获“理赔最迅速的保险公司”称号，成为荣获该奖项的惟一中资寿险公司。

据悉，在本届评选网上投票的一个月中，搜狐理财频道每周公布一次各奖项投票数前5名公司的名单，泰康人寿在“理赔最迅速的保险公司”这一奖项中，连续3周位居寿险公司排行榜第一位，并最终以7．84％的支持率锁定了在线投票榜单冠军。

理赔服务是保险公司兑现承诺、履行责任的重要体现，理赔时效是客户衡量保险公司理赔服务质量的关键标尺。经过长期不懈努力，泰康人寿理赔时效逐年提升，10日结案率由2006年81．13％提升到2009年的92％，平均结案天数由2006年的9天缩短为2009年的4天，其中占80％以上的非调查理赔案件在1天内结案，快速通道案件受理后30分种内结案，理赔客户电话回访满意度达93％。