中国人寿霞浦县支公司暖心上门关爱残障客户

一天，中国人寿霞浦县支公司柜面来了一个老人，找到柜面经理，老人面露难色，说他老伴二十年前投保了一份国寿福馨两全保险，现在已经到了保险金领取时间，但他老伴是个残疾人，无法到柜面领取养老金，现在因家里急用这笔钱，想咨询一下怎么样才能领取到这笔保险金。由于客户情况特殊无法临柜办理，公司决定提供上门办理服务，为行走不便的陈某受理了领取手续。

在公司保全人员的协助下，只用了短短几分钟就受理成功，家属激动地感叹道：“中国人寿的服务真是好，如果所有的服务行业都这样，对我们行动不便的人带来更多的便利，真是暖心的行业。”只有我们将人性化服务落实到细微之处，设身处地的为客户着想，提供高效便捷的服务才能赢得客户的认同 。（中国人寿霞浦县支公司 谢树其）