中国人寿柘荣县支公司持续加强“银发”一族权益保护

老年人是不可忽视的消费群体，如何让这样一个群体都过上幸福的晚年生活，成为不可忽视的社会难题。为进一步做好消费者保护和宣传工作，提升客户风险防范意识，中国人寿柘荣县支公司为“银发”一族提供贴心有温度的服务，切实保护消费者权益。

2022年4月8日，中国人寿柘荣县支公司柜面迎来一位大妈，大妈表示接到工作人员的电话通知称，可以领取简易人身险满期金了，所以第一时间就到柜面办理。大妈说：“交了三十年，今儿领到钱要给孙子买点玩具啥的。”话语间充满了喜悦，同时表示想了解一下其在公司购买的一份分红理财保单的账户情况及是否可以领取。大妈表示投保时业务员对该保单条款、内容、万能账户收益等都有进行了讲解，因时间问题有点记忆模糊了，希望能够再次了解下具体领取金额及方式等。柜员小余针对保单责任、万能账户详细向大妈做了讲解，大妈表示通过柜员讲解其对不懂的地方都豁然开朗了。

与此同时，柜员小余提醒大妈需要注意提高风险意识，保护合法权益，谨防被骗。随着科技的发展，骗子们的诈骗手段也“与时俱进”，遇事保持冷静，多征求亲友意见，对陌生人不轻信、不盲从，个人信息要保密。大妈连声道谢，对工作人员的服务态度表示诚挚感谢，让自己的防骗能力提升了许多。（中国人寿柘荣县支公司 徐书国）