湖里市监: 新制服新面貌 窗口形象再提升

日前，厦门市市场监管系统更换新式行政执法制服。5月23日，湖里区市场监管局登记窗口工作人员统一身着新式制服整齐到岗，明身份、亮风采，展现窗口人员的良好形象。身穿挺拔的新制服，工作人员精神抖擞，面带微笑，专心投入到新一轮窗口服务中。窗口全体人员表示，要以换装为新起点，牢记为民服务的使命，发扬奋斗精神，以新形象、新面貌，提供心服务，让真情服务更有温度。

群众满意度是衡量窗口工作的最高标准，正所谓“金杯银杯不如老百姓的口碑”。近来湖里区市场监管局窗口服务屡获群众好评，今年来收到群众来电来信表扬49件，锦旗两面。窗口大力推行文明服务礼仪，提升窗口人员素质，做到文明用语、礼貌待人、规范服务，热情助人，并落实容缺受理、帮办代办、“免跑腿信封”服务、为企业群众提供绿色通道等便民服务举措。

暖心的服务屡获辖区企业及办事群众的点赞，如企业档案窗口工作人员姚丹，耐心地为一名前来调取档案的群众打印了两百多页材料，细心地为其分类整理装订，见群众因天气热流汗，热心地为其提供水和纸巾，群众感动得直呼“我要公开表扬”。 企业帮代办小组的陈春建、李闽楠悉心为台胞提供全程服务，帮助台胞顺利办理营业执照，台胞称赞道：“工作人员言行礼貌、助人为乐，让我们感到非常温暖，衷心感谢！”其中，陈春建因服务热情、办事细心，多次被群众点名表扬。综合窗口和咨询窗口同样多次因加班为群众服务，尽心为群众整改材料，主动帮助群众填报等温馨服务，收获群众的好评与表扬。

群众的表扬是最高的肯定，最好的鼓励。湖里窗口将继续坚守人民至上理念，践行服务标准，树立窗口新风，不懈提升窗口形象。（通讯员：张白杨）