泰康人寿龙岩中支快速理赔

千里送鹅毛   守信暖人心 

    福建保险频道讯（通讯员林敏琪 张敏焱）2006年6月6日，福建省龙岩市的修女士在泰康人寿为自己投保了一份泰康安享人生两全保险，附加安享人生重大疾病保险，保额1万，年交保费1120元。
    2008年修女生突然出现解粘液血便，发作频繁，次数增多，当时未予重视。2009年再次出现该症状，且有加剧趋势，就诊当地医院予中药治疗，经治疗后便次有所减少，但仍有症状，10月底在龙岩市第一医院行肠镜示：直肠中分化腺癌， 11月9日进行了“直肠癌根治术”。
    泰康人寿龙岩中支接到报案后，引起了龙岩中支总经理室的高度重视，要求一定要迅速处理，让客户满意，提升公司品牌。公司理赔员迅速了解情况，获悉被保险人在龙岩市第一医院住院治疗，迅速前往医院进行了探视，找到其主治疗医生了解相关情况，并跟医院沟通先提供理赔所需要的病理资料，为客户在住院期间申请理赔。总公司在接到案件后，经过审核在第二天就做了结案批复。该案件从正式受理到结案仅用了短短的1天时间。
    结案当天，泰康龙岩中支王炜副总经理、理赔人员及续期服务人员亲自前往医院探望客户，并呈上公司的理赔款1万元整，金额虽不大，但代表了公司最亲切的慰问与关怀。修女生爱人知道公司人员的要来，亲自将锦旗送给公司，以代表其深深的感激之情，同病房的病人看见了泰康的温情服务均赞不绝口。
   “快速理赔，热情服务”不正是我们每一个理赔人员应该履行的职责吗？这也是泰康对每一个客户信守承诺的最好诠释！