中国人寿福鼎市支公司上门送服务温暖人心

“经理您好，非常感谢你们公司这位同志上门帮助我们办理保险业务，钱已经到账了。”客户陈女士很激动，不停地向公司工作人员表达感谢。清晰地记得那是2022年8月10日上午，年过7旬的老者陈女士到中国人寿福鼎市支公司（以下简称“福鼎国寿”）述说的内容。

据了解，陈女士的丈夫陈先生70多岁了，早些年他在中国人寿投保的简易险已经期满，在接到福鼎国寿工作人员通知办理满期金领取业务时，陈女士的丈夫刚动完手术回家。得知这个事件后，福鼎国寿客服中心第一时间安排柜员上门服务，帮助客户办理满期金领取业务。2022年8月9日，客户满期金到账2517元。8月10日上午发生的这一幕，便是陈女士在业务办理后特意到柜面致谢的场景。

在现场，工作人员还为这位老年人及家属介绍了保险的基本知识、防范金融诈骗常识、防范非法集资等内容，并结合近期出现较多的诈骗手段，讲授了防范方法，提醒老年群众谨慎辨别，引导老年居民识别并远离金融诈骗。

一次简单的上门服务，收获的不仅仅是“谢谢”两字，更是对中国人寿的感恩与信任。服务不是一句空话，也不是一句口号，是实实在在的行动。一个微不足道的善举，对于这个老年客户来说意义重大。将服务送上门，让特殊客户享受到同样的服务，将是福鼎国寿坚持始终的服务理念。

(中国人寿福鼎市支公司 邵盐辉)