中国人寿霞浦县支公司暖心上门服务获肯定

在智能化时代，人们生活越来越方便，但是老年人却面临着不会使用智能技术的困扰。老年人学习能力没有年轻群体强，通过智能化自行解决问题较为困难，加之身体素质减弱带来的出行不便，这对他们的生活造成了一定的影响。我们真切地感受到，在老龄化社会，老年人的生活倍感不便，甚至举步维艰，老年人似乎是被智能技术甩下的一个群体。社会在发展，科技在进步，考虑到老年人无法跟上发展的步伐，中国人寿霞浦县支公司（以下简称“霞浦国寿”）在推广智能化服务中，也兼顾老年群体的服务需求。

近日，霞浦国寿柜面迎来一个老人，老人面露难色地表示自己的老伴二十年前投保了一份养老金保险，现在已经到了保险金领取时间，但其老伴是个残疾人，无法到柜面领取养老金，子女又不在身边，无法指导智能化办理，现在因家里急用这笔钱，想咨询一下如何领取保险金。经查询，工作人员发现该单已进入领取期但保单信息不完善，客户无法临柜的情况下，只有上门服务才能领取，所以答复客户“老人家不要着急，我们可以为你提供上门办理服务。”老人家感谢道：“中国人寿的服务真是好，对我们行动不便的人带来更多的便利，保护了我们的权益，真是暖心的企业。

中国人寿霞浦县支公司秉承服务至上的理念，在智能化服务推广的同时也兼顾老年、行动不便等群体，想客户之所想，急客户之所急，永远坚持温暖客户服务。(中国人寿霞浦县支公司 谢树其)