工行福州闽侯高新区支行运营队伍全力推进优待证申领工作

为积极营造崇军、拥军、优军、爱军氛围，有序推进退役军人、其他优抚对象领取、启用优待证，福州闽侯高新区支行多点发力，全力推进优待证发放工作。      

小小优待证，暖暖拥军情  银政合作，共促宣传                    

在确保疫情防控的情况下，闽侯高新区支行积极外拓，联动退役军人事务局、高新区消防大队等单位大力宣传优待证及工行优惠措施。具体举措有：安排网点客服经理下沉至该新区下辖各个街道、乡镇开展退役军人优待证宣传工作。客服经理通过拉横幅、发放宣传手册、一对一上门讲解，向退役军人详细介绍退役军人优待证申领流程，介绍工商银行优待证的权益和配套服务，以高效的服务效率和热情的服务态度，引导符合条件的优抚对象积极办理优待证。

积极对接，主动作为    真情为民，服务到家

闽侯高新区支行成立专项工作服务团队，网点负责人（运营主管）第一时间走访驻地部队、军警等单位，为优待证办理提供全方位的支撑和保障。积极对接退役军人事务局，支行受邀参与高新区举办的优待证首发仪式，现场激活优待证功能，并于现场为优待证申领成功的退役军人代表发放专属“红色名片”。

该支行对年龄较大、身患重病、长期卧床等行动不方便、无自理能力的优抚对象，采取积极主动上门为他们进行优待证金融功能开通等一系列服务，真正做到服务零距离，群众少跑腿。营业网点设立专门窗口，为优待证客户开通绿色服务通道，提供暖心服务。

截至2022年9月中旬，闽侯高新区支行已受理优待证500余张，获得该区退役军人事务局及退役军人的高度认可。下一步，工行福州闽侯支行将总结高新区支行的先进经验，继续发挥网点优势与各级退役军人事务局及乡镇退役军人服务站通力合作，做好优待证申领发放工作，确保领卡对象“一卡到手、快速激活”，不断拓展优待领域，从“有”到“优”，提供更精准、贴心的专属金融服务。(邓玉瑶）