工商银行泉州分行开展“客服经理关爱日”系列活动

近期，工商银行“以爱聚力，同心同行”首届客服经理关爱日活动正式拉开序幕。工商银行泉州分行积极响应总行号召，开展一系列“客服经理关爱日”活动，进一步增强客服经理价值感、归属感和幸福感，提升客服经理队伍的凝聚力、创造力和战斗力。

该行传达工商银行董事长陈四清的《致全行客服经理的慰问信》，将总行党委的温暖关怀传达至基层一线，鼓舞队伍士气、凝聚发展力量。感谢客服经理长期以来扎根基层、服务群众、勤勉专注、敬业奉献，用奋斗和实干诠释了大行担当精神，用智慧和汗水擦亮了工行金字招牌，在经营转型、改革创新中贡献了重要力量。

该行举办客服经理座谈会，邀请扎根基层一线、临柜工作多年的资深客服经理介绍工作经验，讲解柜面服务要点，并加以提炼形成书面文字材料；由新入行员工与老员工结对帮扶，发扬工行“老带新，传帮带”的优良传统，并请新员工发表入职感言，在新员工中树立职业荣誉感。

该行辖内各网点利用晨会、夕会等契机组织客服经理开展岗位练兵活动，从柜面实操技能、服务技能等方面进行培训，规范柜面服务语言和手势，提高客服经理特别是新员工的服务水平，从而以更饱满的精神投入到工作中。

该行组织开展2022年度“最美客服经理”表彰激励评选工作，按标准进行遴选，广泛征求意见，推荐一专多能优秀客服经理参选；通过评选，以“榜样的力量”鼓励员工争先创优，推动客服经理各方面素质的提高，激发客服经理的积极性和创造性。（吴亚筝）