审批工作“不打烊” 疫情防控“两不误”

面对突如其来的疫情，福州市场监管人立足工作职责，严守监管阵地。

此外，还有一群人为确保疫情防控与审批服务“两不误”，他们多措并举推动审批工作有序开展。

闻“疫”而行 为企而守

本土疫情发生后，福州市市场监管局审批窗口迅速分成两批人员，一批化身志愿者下沉一线抗“疫”，另一批落实窗口值班值守，形成AB角补给预案,积极推行线上免接触审批服务模式，确保审批服务不停歇。

值守人员通过接听电话咨询、回复12345热线等“不见面咨询”方式，第一时间回应企业和群众的正当诉求，提供远程政策咨询、业务解答和办理指导服务。在全市实行居家办公期间，通过网上办、邮寄办等“不见面审批”方式，受理企业登记、医疗器械备案、检验检测机构资质认定等各类业务300余件。

回应、解决诉求

在获悉福州聚春园饭店有限公司响应抗疫号召，需在公司经营范围中增加“消毒服务”后，窗口主动担当作为，开辟绿色通道，采取专人指导网上申报、最短压缩办理时限等特事特办系列举措加速办理营业执照变更。为保证有序复工复产，福建东南铁正工程质量检测有限公司、福建云检工程技术有限公司等多家企业急需申请“检验检测机构资质认定”的变更和换证，急企业所急，“疫”起努力，窗口加班、加点、加急办结“检验检测机构资质认定”业务73件。

隔离不隔责 离岗不离线

疫情期间，部分工作人员因疫情防控要求居家隔离，他们迅速转变工作模式，运用电脑远程办公、手机电话联络等方式积极参与协调调度、业务审批、文件起草等工作，确保线上办公“不掉线”，为推进疫情防控和政务服务两不误贡献力量。

因抽调人员支援晋安防疫工作，窗口食药板块审核人手紧缺，唯一的审核人员也被居家隔离，居家隔离的同志时刻“在线”，远程指导值守人员有序推进业务受理审核。在了解到康佰家医药集团为保障药品及防疫物资供应，收购了一家外部单体门店，急需办理药品经营许可证变更登记手续，窗口立即采取线上审核、即申即办的审核模式，助力企业顺利完成业务拓展。

聚焦市场主体关切，为进一步帮助市场主体纾困解难，福州市市场监管局主动争取市场主体歇业备案试点工作任务。隔离人员在前期工作的基础上，草拟了《福州市市场主体歇业备案试点工作方案（征求意见稿）》《福州市市场主体住所（经营场所）经营条件若干意见》（修订稿），积极推动制度落地落实，帮助企业把疫情耽误的时间抢回来。

鼓 楼 区

11月14日，福州市鼓楼区行政服务中心恢复现场办公，鼓楼区市场监管局审批窗口的工作人员也重新投入到紧张的工作中。他们兵分两路，一路逆向而行，甘当疫情防控“守门员”；一路将“岗”位当“战”位，迎难而上，不惧挑战，扛起稳住鼓楼营商环境企业基本盘的重担。

他们是冲锋“疫”线的“战斗者”。

审批窗口全员在接到防控命令的第一时间，迅速组织力量，下沉社区一线，做到人员配备有计划、人员管理有纪律、不怕辛苦、默默付出、无惧黑夜，守护人民群众“健康绿”。

他们是勇于担当的“坚守者”。

为确保疫情期间审批通道畅通，审批窗口严守值班纪律，做到人在岗，事在办。一是指派专人接听咨询电话。全力安抚特殊时期群众办事焦虑心情，口述交流解决问题；二是优化窗口业务保障。积极利用网上渠道开启“无接触式”审批服务，做到办事不停歇，保障包括名称申报件、登记预审件、诉求咨询件等的及时处理。三是开辟特殊通道。对有紧急需求的企业，启动特殊服务通道，科所联动，为群众领取证照提供便利。

在鼓楼区行政服务中心正式开放之时，审批窗口精选业务骨干全力支撑窗口运作，加班加点，延时服务，切实让企业和群众“少跑路”。

恢复现场办公两日以来，接待群众500余人次，办理包括食品、药械、个体、企业等各类审批事项约400件；今年以来，已提供延时服务约230天次。

长 乐 区

11月初，突如其来的疫情，打乱了正常的工作方式。根据疫情防控工作应急指挥部的统一部署，行政服务中心暂停了现场办事服务。

长乐区政府的重点企业（福州市长乐区产投大数据有限公司）与长乐区市场监管局审批科取得联系，提出企业的困难及诉求，企业表示若是不能及时设立，会对后续的工作开展带来极大的困难。为助力重大项目顺利落户，在疫情防控同时，全力保障经济运行。审批科在有效阻断传染的前提下，为该企业开辟绿色通道，特事特办，提供高效便捷的登记注册服务工作，在核实了该企业经办人的健康码和24小时核酸报告之后，进行登记材料的交接。在因疫情阻隔无法提供完整资料的特殊情况下，容缺受理，仅2个工作小时就完成了企业的设立登记。解决了办事人员疫情期间办照难的问题。

来源：审批处；鼓楼区、长乐区市场监管局；