台江区市场监管局助推消费维权降诉增效

台江区市场监管局助推消费维权降诉增效。一是畅通投诉举报渠道。形成行政调解与人民调解相衔接的多元调解机制，有效化解消费纠纷。2022年，共办理投诉举报共计27132件，挽回经济损失451.79万元，诉转案完成85起，消费侵权案件18起，数据位列全市前茅。二是创新维权调解模式。建立消费维权服务点和ODR企业，将消费矛盾化解在第一线。2022年共发展ODR企业6家，ODR企业总量达17家。全年消费者与ODR企业自行协商323件，本局处理转ODR企业有665件，调解成功率96.90%，占全市受理总量的一半以上。三是加大维权宣传力度。2022年联合台江区司法局、福州市律师协会律师公益法律服务委员会等单位让《消法》进商场、进楼宇、进企业，现场咨询人数200余人，分发宣传材料3000余份；同时借助朴朴超市送货到家入户宣传《消法》，覆盖人群3000多人次。