挂失保单获保障，沙县国寿理赔服务细致入微

2月初，长期在外省从事小吃业的客户郑某到中国人寿沙县支公司（以下简称“沙县国寿”）挂失保单，在闲聊间柜员听说客户近期生过一场大病，就在办理挂失业务的同时帮助客户向理赔人员提出理赔申请。 

据悉，客户郑某2019年2月投保人身重疾险，2022年11月因冠状动脉搭桥术在外省省会医院住院治疗，出院以后就在省外家中休养。客户表示当时不清楚自己的情况已经符合该保单的重疾责任，以致至今未到公司申请理赔。沙县国寿理赔人员收到理赔申请后，及时向上级公司咨询及反馈，立即受理案件，并在一周内结案完成。 

柜员细致入微的服务，不让客户错失任何一份保障，从挂失保单的服务延伸到理赔的服务，让服务从心出发，温暖人心。（中国人寿沙县支公司/张良媛）