鲤城国寿：一份坚持让保障延续

时间刚到下午5点，中国人寿泉州市鲤城区支公司柜面迎来了当天最后一位客户宋女士，她行色匆匆，面露疲倦，提着一袋资料询问工作人员，自己刚下班赶过来的，还能不能办理业务，自己想办理理赔。

原来，今年2月初，宋女士不幸因为肺炎住院，现在刚出院不久，若不是为她服务的业务员提醒她购买的保险可以报销医保报销后的剩余额度，她还不知自己购买的保险还能理赔。因为住院发票金额超过一万元，业务员只能帮助宋女士整理好理赔资料，并提醒她需自行前往公司柜面办理理赔。柜面服务人员审核完资料，当天就处理赔案，理赔金次日到账。

据悉，宋女士早年通过她认识的中国人寿业务员购买了中国人寿保险，期间因某些原因曾一度想退掉保险，但在保单服务人员几次登门和数通电话的坚持和挽留下，最终决定续交保费。也正是因为有了保单服务人员的坚持，宋女士本次的治疗才有了后续保障。（中国人寿泉州分公司 刘思帆）