中英人寿福建分公司发布消费者风险提示

风险提示1：“退旧保新”须小心“理财升级”要看清

【案例】

大学生小李即将毕业进入社会工作，通过勤工俭学，他于2020年7月给自己投保了一份人身保险，每年缴费5706元。2021年5月，小李在即将要缴纳第二期保费的时候，接到一个自称是“保单管理”公司的来电，称能免费为客户进行保单检视，小李半信半疑地将自己的保单情况进行了介绍。“保单管理”公司人员让小李进行保单升级，升级之后的“理财计划”可以获得更高的保证收益。小李被一番介绍后终于心动了，他想的确原来保单只有保障，保单收益远低于这个“理财计划”。小李同意后，还没仔细阅读条款，“保单管理”公司人员就让小李签署了好几份申请书，还带走了小李的身份证、银行卡复印件以及保险合同原件。

2021年8月，小李通过快递收到一份年金保险合同。小李非常诧异，明明自己没有再买过保险。仔细一查，小李才恍然大悟，原来什么保单升级理财计划都是假的，这个“保单管理公司”人员在未经小李本人知悉的情况下，把小李的旧保单退保了，重新投保以牟取新投保保单的佣金利益。小李现在已经失去了原有保单的保险保障，陷入了另一个合同纠纷里，小李悔之晚矣。

【风险提示】

保险消费者需警惕销售人员以回馈老客户、补偿收益或保单升级等为由，诱导保险消费者解除已有的人身保险合同（俗称退保），并用退保资金购买其他人身保险产品。消费者在投保前需充分考虑自身保险保障需求，以维护自身合法权益。

中途退保需考虑保单利益受损和保险保障中断风险。一般情况下，投保人在犹豫期后解除人身保险合同的，保险公司按照保险合同约定退还保险单的现金价值。投保人在犹豫期后解除保险合同的，可能会遭受一定损失，同时将失去已有的保险保障。

另外，再次投保时，保险条款中约定的保险责任免除期或等待期一般会重新计算；同时某些人身保险对被保险人的健康状况和投保年龄等有限制条件，再次投保时可能面临保险公司拒绝承保、要求增加保险费等情况。

中英人寿福建分公司提醒广大消费者，特别是青少年群体，面对“高息理财”诱惑请提高警惕，注意个人信息安全防护，树立理性消费理念，保障自身合法权益。 

风险提示2：如何让保险理赔更顺畅

越来越多消费者通过配置保险增加保障，保险理赔一直是消费者关心的重要环节。保险理赔需要注意哪些重要事项？为保障广大消费者合法权益，中英人寿福建分公司温馨提醒消费者，注意了解以下三点，助消费者顺利理赔。

一 、要及时报案

若被保险人出现保险事故，投保人、受益人或任何一位知情人要第一时间告知保险公司，可通过保险公司客户服务电话、保险公司网点、微信公众号、官方网站等途径报案，保险公司将引导投保人进入理赔流程。及时报案有助于获得保险公司更加快速高效的理赔服务。

二 、要备齐资料

按照保险合同的条款准备真实有效的理赔资料。不同保险类型有不同的资料要求，不同保险公司的理赔规则存在差异，具体理赔材料需要看保险合同约定以及不同的理赔情况。按照保险合同约定，及时备齐理赔资料，有利于顺利获得赔偿。

三 、要申请理赔

要向保险公司提交理赔申请，填写理赔申请书并提供准确的理赔信息。提交理赔申请一般可通过线下或线上两种方式，根据具体情况来定。提醒：一定要在保险合同约定的索赔时效内提出理赔申请和提供齐全的理赔资料。申请理赔时，切记要填写正确的个人银行账户信息，以免影响保险金的到账。保险公司在收到理赔资料后会及时登记并核实，如果审核通过会给付保险金，如果审核未通过则需进一步核实或补充材料，或者拒绝理赔并说明理由。