工行福州鼓楼方圆支行依托工行驿站大力提升网点竞争力

 工行福州鼓楼方圆支行以“工行驿站”为依托，坚持“客户至上、服务实体”的工作思路，深入开展“我为群众办实事、服务提升十大行动”实践活动，切实为群众办实事、解难题，传递“工行温度”，彰显“工行担当”，助力个人养老金拓户，促进了存款增长。

一、鼓楼方圆支行在厅堂开展金融知识普及宣传活动，踏实做好中老年金融消费者保护宣传服务工作，增加中老年人反诈能力，提高中老年人群防范电信网络诈骗的意识，守护人民群众“养老钱”。

二、方圆支行在元宵佳节来临之际，个性化布置厅堂，增添节庆喜气装饰营造浓厚的节日氛围，邀约新老客户至网点举办客户元宵答谢会，传递节日美好祝福从而拉近客户距离，为新年的网点经营发展添薪加柴。

三、鼓楼方圆支行上门为耄耋老人提供全程“一对一”解答与帮助，为客户排忧解难，以实际行动为银发客群提供有温度、有情怀、有担当的暖心金融服务。 客户向工行的暖心服务致谢，并对他们的工作给予高度认可。2023年1月17日，福建老年报“新年新事”栏目刊登了《银行服务延伸到老奶奶家客厅》，让这份温暖与老年读者分享。（王雪梅）