工行福州鼓楼方圆支行以“工行驿站”为依托,坚持“客户至上、服务实体”的工作思路,深入开展“我为群众办实事、服务提升十大行动”实践活动,切实为群众办实事、解难题,传递“工行温度”,彰显“工行担当”,助力个人养老金拓户,促进了存款增长。 一、鼓楼方圆支行在厅堂开展金融知识普及宣传活动,踏实做好中老年金融消费者保护宣传服务工作,增加中老年人反诈能力,提高中老年人群防范电信网络诈骗的意识,守护人民群众“养老钱”。 二、方圆支行在元宵佳节来临之际,个性化布置厅堂,增添节庆喜气装饰营造浓厚的节日氛围,邀约新老客户至网点举办客户元宵答谢会,传递节日美好祝福从而拉近客户距离,为新年的网点经营发展添薪加柴。 三、鼓楼方圆支行上门为耄耋老人提供全程“一对一”解答与帮助,为客户排忧解难,以实际行动为银发客群提供有温度、有情怀、有担当的暖心金融服务。 客户向工行的暖心服务致谢,并对他们的工作给予高度认可。2023年1月17日,福建老年报“新年新事”栏目刊登了《银行服务延伸到老奶奶家客厅》,让这份温暖与老年读者分享。(王雪梅) |