工商银行惠安崇武支行拦截电信网络诈骗守护客户资金安全

2023年6月10日，工商银行泉州惠安崇武支行拦截一起电信网络诈骗，成功为客户避免3万元的资金损失，以实际行动守护了客户资金安全。

当日下午14：30，一对夫妻神色慌张、冒着大雨跑进工商银行惠安崇武支行，大喊着自己卡里的钱不见了。听了客户的诉说，大堂客服经理判断客户可能被诈骗，首先引导客户拨打95588客服电话撤销转账并将借记卡做临时挂失处理。经处理，虽然撤销转账已来不及，但临时挂失处理成功，及时为客户守住卡里剩下的3万的余额。随后，大堂客服经理一边安抚客户情绪，引导客户打印流水明细，查询诈骗账户信息，以便协助公安机关冻结诈骗账户，追回受骗资金；一边报警与警察说明情况。

经详细了解，客户先前接到陌生电话，自称“某金融客服”的不法分子告知“其妻子办理网上小额贷款，当前账户存在异常，若不及时处理将对征信以及银行卡使用产生不利影响。”信以为真的客户主动点击对方发送的不明链接，并在诱导下将其妻子名下银行卡的存款转到对方提供的账户。当客户意识到遭遇诈骗后，第一时间到工商银行惠安崇武支行求助。所幸大堂客服经理及时帮客户做临时挂失处理，防止卡内剩下的余额继续被不法分子转走。

本次案例只是该支行尽心守护客户资金安全的一个缩影。未来，工商银行惠安崇武支行将持续加大反诈宣传力度，提升员工反诈能力，守护广大客户的资金安全。同时，也继续宣传惠安县公安局制作的反诈骗宣传册，提醒广大客户防范电信网络诈骗，保护自身资金安全。（惠工）