泉州国寿：保险服务无小事 上门服务暖人心

中国人寿泉州分公司本部柜面积极承担社会责任，为行动不便的残障人士等特殊群体客户提供上门服务，想客户之所想，急客户之所需，在坚持业务合规前提下灵活服务，关爱服务，受到群众的称赞。

近日，老年客户陈某带着其儿子的身份证和存折到泉州国寿本部柜面办理红利领取业务，打算给儿子领取保单红利。按照规定，此项业务可通过本人来柜台办理或者在中国人寿寿险APP上人脸识别办理。经柜台工作人员小刘仔细询问后得知，陈某的儿子因身体残障无法亲临柜台办理红利领取，也不懂得从中国人寿寿险APP上操作领取红利。现查询红利有七千多元，家里急需这笔钱用于治疗和日常支出。

得知这一情况后，小刘主动提出让业务员上门办理这项红利业务，因客户家里离市区很远，来一趟柜面不容易，小刘现场安排当地的一名责任心强、业务能力高的业务员小张上门为客户办理红利领取。小张立刻联系客户，考虑到陈某年纪较大，还主动提出要送陈某回家里，并顺利办理红利领取。

保险服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，对于国寿本部柜面来说不是第一次也不是最后一次。公司致力于打造优秀企业，做好便民、高效、贴心服务，守护人民美好生活。（中国人寿泉州分公司 刘超瑛）