平潭国寿客服中心积极开展服务礼仪演练

为进一步规范柜面服务礼仪，提升柜面员工整体服务水平，近日，中国人寿平潭片区支公司客户服务中心利用早会时间，全面梳理柜面服务薄弱环节，并针对柜面服务礼仪中存在的问题进行实战演练。

一是在接待客户时应做到来有迎声、走有送声、问有答声；

二是目光平视客户，解释问题时应做到耐心仔细；

三是办理完业务时与客户递送东西时应双手递交。

中国人寿平潭片区支公司客户服务中心将持续开展针对不同群体的服务演练，提高不同群体的服务体验感，进一步提升公司服务品牌形象。（图文/中国人寿平潭片区分公司 何小青、朱仪）