福建遭遇持续性强降雨！防汛救灾，金融服务显担当

9月5-6日，受台风“海葵”影响，福建省内多地出现强降雨。极端天气监测显示，福州的持续性强降雨突破历史极值，福建省气象台发布“暴雨预警Ⅰ级”，连续强降雨引发部分地区出现城乡内涝、山体滑波、泥石流等次生灾害。国家金融监督管理总局福建监管局高度重视，第一时间启动应急响应机制，部署银行业保险业做好防汛救灾金融服务保障，全力守护人民群众生命财产安全。

快速响应周密部署

国家金融监督管理总局福建监管局迅速启动并统筹实施重大灾害事故应急响应机制，事前印发通知部署辖区银行保险机构做好台风防御应对工作，要求银行保险机构克服麻痹思想和侥幸心理，因地因势启动应急响应级别，统筹各类应急力量、备足抢险物资，强化风险减量服务，畅通理赔绿色通道，加大受灾地区和群众的信贷支持力度，支持受灾群众、受灾企业单位尽快恢复正常生产生活。

组织银行保险机构做好应急值守，加强汛期值班人员配备，落实24小时通讯畅通，做实应急处置和服务保障。强化灾害预警和应急响应联动，及时准确开展灾害情况、损失情况及金融保障服务等统计工作，及时报告、妥善处置重大突发事项。截至9月6日10点，辖区银行保险机构未发生人员因灾伤亡和重大财产损失，共有999个机构网点因灾暂停营业。全辖保险业因灾接到报案29525件，报损金额57440万元，定损件数603件、定损金额2171万元，已决案件351件、已决赔款46.98万元。

闻汛而动金融温度

加强网点风险排查。指导辖区银行保险机构加强营业场所安全检查，及时消除安全隐患，统筹金融服务渠道和资源，保障基础金融服务供给，确保服务安全、便捷。积极引导金融消费者通过手机银行、公众号、客服电话等线上渠道办理业务，保障人员安全和基础金融服务不断。如，招商银行、广发银行泉州分行、光大银行漳州分行等提前做好辖属各网点防台防汛应急准备工作；建设银行福清分行、闽侯农信联社等针对内涝受灾网点第一时间抓紧检修，尽快恢复网点运营，保障金融服务不断档。

▲中国银行云霄支行在台风来临前加固楼顶广告牌

▲光大银行漳州分行辖属各网点做好防台防汛应急准备工作

▲广发银行、招商银行泉州分行营业网点加强防御措施

▲建设银行福清分行、闽侯农信社抓紧做好网点清理工作，确保金融服务畅通

全力支持灾后恢复重建。督促银行机构统筹调度资源，紧紧围绕受灾群体需求，推出防汛救灾和灾后重建专属金融服务，加大信贷支持力度。如，石狮农商银行设立灾后重建专项资金5亿元，组织网格金融助理主动联系片区小微企业、渔民、农户等客户150余户，“一户一策”精准帮扶。龙海农商银行推出灾后重建专项贷款产品“龙助贷”，派出103个客户经理主动上门走访，了解花木、鱼虾等行业受灾情况，“一户一策”为受灾群众送上贴心的金融服务，已累计为86户受灾群众提供授信帮助，金额1535万元。邮储银行泉州晋江市支行了解到某企业因台风遭受较大损失的情况后，第一时间上门走访，加紧加快审批流程，给予预授信2500万元，为企业恢复生产提供及时帮扶。

▲石狮农商银行金融助理走访受灾企业开展精准帮扶

▲邮储银行漳州市分行组织信贷人员致电受灾客户，提供线上便捷金融服务指导

积极履行社会责任。号召银行保险机构在保证网点安全有序的前提下，配合地方政府参与群众疏散、物资输送等防汛救灾工作。如，民生银行福州分行协助社区用皮筏艇转移受困群众；人保财险宁德市分公司积极组织防灾巡查，驰援救灾一线帮助受困人员转移。

▲民生银行福州分行协助社区用皮筏艇转移受困群众

▲人保财险宁德市分公司组织人员驰援救灾一线帮助受困人员转移

风险减量保险速度

开展“前置减险”。督促保险机构协助沿海、低洼地点企业客户做好风险应对，开展交通安全、农业生产、工程建设等重点领域预防与排查，联动交警、路政等部门在易积水路段安装水浸物联设备，派出农险团队协助农户抢收水稻、加固农房。要求保险机构协助投保人开展重点领域风险隐患排查，做好风险减量服务。加强宣传引导，利用网点LED屏、微信公众号、短信等渠道推送灾害预警信息，增强群众安全防范意识和防风避险能力。

▲国寿财险三明分公司赴企业开展台风前风险减量服务，同时通过发送防灾提醒等方式加强风险防范引导

▲人保财险龙海支公司查勘员第一时间为农户抢收农作物

▲人保财险宁德市分公司筹集20台准用拖车和5台吊车投入救灾工作

优化快处保障。督促保险机构按照特事特办、急事急办原则，合理调配理赔查勘资源，设立理赔绿色通道，优化报案受理、查勘定损、理算理赔等流程，确保“应赔尽赔，早赔快赔。如，太平洋财险应用“太好赔”线上平台远程指导客户上传受灾材料，开通小案快赔通道快速定损结案；人保财险执行车险“三免四快”特色服务，线上核定损失完成赔付；平安财险在受灾较严重的福清市设置临时理赔服务点，现场办公，快速响应客户理赔需求。