建宁国寿开展负责人接待日活动

为帮助金融消费者提高对金融产品和金融服务的认识能力和自我保护能力，提高风险防范意识，落实金融消费者权益保护责任，切实维护金融消费者的合法权益，9月5日，中国人寿建宁县支公司（以下简称：建宁国寿）按期开展机构负责人消费者投诉接待日及研究日活动，面对面倾听消费者诉求及对公司服务改进的意见、建议等。

活动当天，建宁国寿副经理（主持工作）庄建魁接待了一位95519投诉客户。夏女士于9月3日致电95519客户服务中心，表示购买保险后就很难及时联系上营销人员，电话不接，微信也是到半夜才回复，影响其作息且对业务员工作态度不太认可。庄建魁经理会同客服中心经理及销售渠道部门经理热情接待了夏女士，各部门代表耐心倾听夏女土关于区分不同年龄段客户的服务时间的意见建议，并为其购买的保单做了专业细致的讲解，取得夏女士的认可和谅解。

建宁国寿严肃认真对待每一个消费者投诉接待日及研究日，认真倾听每一位消费者诉求，切实保护消费者的合法权益，促进公司服务品质的提升。（中国人寿建宁县支公司/王凤英）