三明国寿以案说险：打击“代理退保”，规范保险环境

【引言】

近年来，代理退保的黑色产业链作为保险业的毒瘤，已经越来越严重的扰乱了正常秩序，更严重损害了消费者的利益，让消费者不仅经济遭受损失，而且失去保险保障，追悔莫及。

【案例背景】

客户王某，于2018年至2019年先后为自己和家人投保了重疾保险，2020年底王某因交通事故，急需一笔资金，通过朋友圈认识了一位“专业保险退保代理”刘某，将个人投保信息，个人身份信息发送给刘某，并配合刘某，通过微信联系了保险销售人员吴某，按制定好的话术故意误导吴某，试图套取吴某违规销售的信息。之后通过信函向监管部门举报，要求全额退保。最终经调查，销售人员吴某在微信上回答的内容不存在瑕疵，并积极联系王某，劝说王某不要参与“不良代理黑产退保”，以免资料、个人信息遭受损失。最终，王某撤回了举报。

【风险提示】

一些个人和社会团体以牟利为目的，通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息，以怂恿、诱导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取消费者高额手续费。此类行为不仅扰乱保险市场正常经营秩序，而且最终损害消费者的合法利益。

保险作为保障补充，风险转移，是一种保障机制，已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。退保中介为了短期的利益，蛊惑消费者以不正当方式或手段操控退保，造成保障的缺失，最终侵害的还有消费者的权益。（中国人寿三明分公司/戴晓洁）